Verbalna komunikacija

Stilova komunikacija ima mnogo. Često nam govore da preterujemo i da neadekvatno komuniciramo. Međutim, ređe čujemo koji su to loši stilovi komunikacije, a još ređe šta je u njima loše.

Aktivno slušanje je sastavni i neizbežni deo dobre komunikacije. Nije moguće da zaista razgovaramo s nekim ako ga samo čujemo, ali i ne slušamo.

Zdrava komunikacija u konfliktima podrazumeva da, iako ljuti, ostanete sposobni da sagledate širu perspektivu i sa sagovornikom je podelite.

Asertivno rešavanje konflikata odnosi se na rešavanje interpersonalnih konflikata. Ono predstavlja vid odlučne komunikacije, te na asertivno rešavanje konflikata možemo gledati kao na veštinu ili tehniku uspešne komunikacije s ljudima.

Asertivnost znači potvrđivanje sebe pred drugim ljudima.