Sve veći broj ljudi traži pomoć u razumevanju i kontroli svog intenzivnog besa. Bes je uobičajena ljudska emocija, ali kada njome ne upravljamo na odgovarajući način, može biti vrlo destruktivna kako za besnu osobu, tako i za onoga prema kome je usmeren.
Rukovanje je zaostavština iz daleke prošlosti. Ratnici su pružali ruke i pokazivali dlanove da bi pokazali da nemaju nikakvo oružje. Moderan oblik ovog antičkog pozdravnog rituala je stisak i protresanje dlanova i neizostavni je činilac svakodnevnog života.
U modernom drustvu, rukovanje se izvodi kao pozdrav pri dolasku i odlasku u svim poslovnim kontekstima, kao i na svim vidovima društvenih skupova, podjednako od strane žena i muškaraca.
Prvenstvo pri rukovanju
Ko bi trebalo prvi da pruži ruku pri susretu? Koliko god ovo bio opšteprihvaćen običaj prilikom prvog susreta s nekom osobom, postoje određene okolnosti kad nije primereno da prvi pružate ruku. S obzirom na to da je rukovanje znak poverenja i dobrodošlice, važno je da sebi, pre no što inicirate rukovanje, postavite nekoliko pitanja: da li sam dobrodošao? Da li je ovoj osobi drago što me vidi ili joj se ja namećem?
Dominacija, potčinjenost i jednakost
Rukovanjem se prenosi jedan od ova tri stava:
Ovi stavovi se emituju i primaju gotovo automatizovano, ali mogu da imaju neposredan uticaj na ishod susreta. Nakon rukovanja, skup gestova koji osoba upotrebi pružiće vam dodatne putokaze za vašu procenu o njima – osoba koja teži dominaciji pokazivaće samopouzdanije gestove, dok će pokornija upotrebljavati pokornije gestove.
Dominacija
Studija, sprovedena od strane Alana i Barbare Piz, obuhvatila je 350 uspešnih viših poslovnih menadžera (od kojih su 89% bili muškarci). Rezultati su pokazali da ne samo da su gotovo svi inicirali rukovanje, već i da je 88% muškaraca i 31% žena upotrebilo i položaj dominantnog rukovanja.
U situacijama pokazivanja dominacije pri rukovanju, dlan ne mora da bude okrenut direktno naniže, već rukovanje može početi jednako. Međutim, osoba koja želi da dominira će, često nesvesno, drugom šakom poklopiti šaku osobe s kojom se rukuje i na taj način pokazati da preuzima kontrolu.
Vilijam Čaplin, sa Univerziteta u Alabami, takođe je sproveo studiju rukovanja i ustanovio da ekstrovertni tipovi imaju čvrst stisak ruke prilikom rukovanja, dok s introvertnima to nije slučaj.
Pri susretu dve osobe koje obe žele da dominiraju, odvija se simbolična borba za prevlast dok svaka od njih pokušava da okrene dlan one druge u potčinjeni položaj. Rezultat toga je izjednačen “zahvat” pri kojem oba dlana ostaju u vertikalnom položaju, što izaziva osećaj jednakosti i uzajamnog poštovanja, budući da nijedan nije spreman da popusti drugom.
Potčinjenost ili…
Suprotno dlanu naniže, dlan okrenut naviše simbolično prepušta drugoj osobi gornju ruku. Ukoliko želite da prepustite kontrolu drugoj osobi ili joj dozvolite da veruje da gospodari situacijom, ovo može da bude veoma korisno.
Prema Alanu Pizu, ovaj način rukovanja saopštava potčinjavanje i može se koristiti pri, na primer, nuđenju izvinjenja.
S druge strane, Mark Bouden, koji spada u novije proučavaoce govora tela, ovakvo rukovanje predlaže kao prečicu ka uspostavljanju boljeg i neopterećenijeg prvog susreta. To objašnjava time da ovakav položaj ruke, pojačava osećaj kod druge osobe da joj nismo pretnja, pa je na taj način dodatno lišava pritiska.
Naposletku, postoje i druge okolnosti koje valja imati u vidu. Ljudi kojima su ruke bitne za obavljanje profesije (hirurzi, umetnici i muzičari) će se možda slabašno rukovati s vama, jednostavno – da bi zaštitili ruke.
Stvaranje jednakosti
Dve su stvari ključne za ostvarivanje jednakosti pri rukovanju. Prvo, bitno je da su vaš i dlan druge osobe u vertikalnom položaju, tako da niko nije dominantan ili potčinjen. Drugo, prilagodite stisak svoje ruke onom koji osećate – pojačajte ili oslabite, u zavisnosti od jačine stiska osobe s kojom ste u kontaktu.
Ako je u pitanju veća grupa ljudi, verovatno ćete biti primorani da više puta prilagođavate stisak i ugao rukovanja i intenzitet, kako biste stvorili osećaj bliskosti sa svima.
Ne treba zaboraviti da se rukovanje razvilo kao gest namenjen s jedne strane pozdravljanju, a s druge, overavanju neke pogodbe. Samim tim, trebalo bi da bude srdačno i prijateljsko.
